Envíos y devoluciones
El envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de UPS con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por UPS Extra con firma requerida, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Le aconsejamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Envío
Si el pago es en efectivo, recibirás las indicaciones para el pago vía depósito o transferencia bancaria.
Una vez el cliente haya enviado el comprobante de pago al correo comprasonline@ABC.com el pedido se mantendrá en standby durante 48 horas. Posterior a este tiempo su pedido será cancelado.
Envíos Nacionales: Hacemos envíos a las principales poblaciones dentro de Ecuador y los tiempos de entrega están entre 48 y 72 horas hábiles para el Ecuador, luego de la confirmación del pago.
Si el pago se recibe pasadas las 12:00, el pedido será procesado al día siguiente en horas hábiles. En caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser reconocidos por ti.
Entrega en Tiendas ABC: Puedes escoger retirar tu pedido en una de nuestras tiendas, y el envio no tiene costo. Toma en cuenta que el tiempo de entrega es de 2 días hábiles para las tiendas de Quito, Guayaquil, Manta o Ambato. Si otra persona retirará tu compra, debes señalar en el campo “Observaciones” el nombre y cédula de quien la retirará.
Devoluciones y Cambios
Podrás hacer un cambio de un producto sin costo para ti si:
- Recibiste un producto distinto al ordenado o incompleto.
- Presenta defectos de impresión.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
Mr.Books no hacen reembolsos en dinero, excepto si el producto que solicitaste no hubiese en existencia.
Para cualquier cambio deberás notificar la intención de devolución a comprasonline@mrbooks.com, enviar las fotografías del libro y de la factura con 7 días de diferencia a la compra.
